Struktur Panel Pengaturan Akun candutoto
Panel pengaturan akun candutoto dibagi menjadi beberapa bagian logis untuk memudahkan navigasi. Setiap bagian dapat diakses dari menu utama akun Anda, dan Anda dapat kembali ke halaman sebelumnya kapan saja tanpa mengalami kesulitan teknis. Struktur ini konsisten di semua perangkat—desktop, tablet, dan aplikasi mobile—sehingga pengalaman pengguna tetap konsisten di mana pun Anda bermain.
Bagian pertama adalah "Informasi Profil", di mana Anda dapat memperbarui nama, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon yang terdaftar. Bagian kedua adalah "Keamanan", yang mencakup pengaturan kata sandi dan autentikasi dua faktor (2FA). Ketiga adalah "Verifikasi & KYC", tempat Anda mengunggah dokumen identitas dan bukti alamat. Keempat adalah "Pembayaran", di mana semua metode pembayaran lokal candutoto ditampilkan. Kelima adalah "Riwayat Transaksi", dan yang terakhir adalah "Preferensi Komunikasi".
Keamanan Akun dan Autentikasi Dua Faktor
Keamanan akun adalah prioritas utama di candutoto. Dalam bagian "Keamanan" dari pengaturan akun, Anda dapat mengganti kata sandi kapan saja dengan memasukkan kata sandi lama dan membuat kata sandi baru yang kuat. Kami merekomendasikan menggunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol untuk memaksimalkan keamanan.
Autentikasi dua faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang kami sarankan semua pengguna untuk mengaktifkan. Dengan 2FA, setiap kali Anda masuk atau melakukan tindakan penting seperti penarikan dana, Anda akan diminta memasukkan kode keamanan dari aplikasi autentikator atau menerima kode SMS. Proses ini melindungi akun Anda dari akses tidak sah, bahkan jika seseorang mengetahui kata sandi Anda.
Proses Verifikasi KYC dan Informasi Pribadi
Verifikasi KYC (Know Your Customer) adalah bagian penting dari kebijakan keamanan dan kepatuhan kami. Dalam bagian "Verifikasi & KYC" dari pengaturan akun candutoto, Anda diminta mengunggah salinan dokumen identitas resmi (seperti kartu identitas nasional, paspor, atau SIM) dan bukti alamat (seperti tagihan listrik, surat dari bank, atau dokumen resmi lainnya dengan nama dan alamat Anda).
Proses verifikasi ini biasanya selesai dalam 24 jam kerja. Tim kami menangani semua dokumen dengan enkripsi tingkat bank dan tidak akan pernah membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Setelah verifikasi disetujui, Anda akan melihat status "Terverifikasi" di pengaturan akun dan dapat melakukan penarikan tanpa batasan tambahan.
-
1
Pergi ke "Verifikasi & KYC"Langkah 1
Buka pengaturan akun dan pilih bagian Verifikasi. Sistem akan menampilkan instruksi untuk dokumen apa yang diperlukan.
-
2
Unggah dokumen identitasLangkah 2
Pilih file foto dokumen identitas resmi Anda. File harus jelas, tidak terpotong, dan dalam format JPG atau PNG.
-
3
Unggah bukti alamatLangkah 3
Pilih dokumen yang menunjukkan nama dan alamat Anda, seperti tagihan utilitas atau surat dari bank dalam 3 bulan terakhir.
-
4
Tunggu persetujuan tim kamiLangkah 4
Tim verifikasi kami akan meninjau dokumen Anda dalam 24 jam kerja dan memperbarui status pengaturan akun Anda.
Mengelola Metode Pembayaran
Bagian "Pembayaran" dalam pengaturan akun candutoto menampilkan semua metode pembayaran yang tersedia dan yang telah Anda simpan sebelumnya. Platform kami mendukung dompet digital populer seperti e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, serta transfer bank langsung dari e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment. Untuk setiap metode pembayaran, Anda dapat melihat status, tanggal ditambahkan, dan pilihan untuk menghapus atau memperbarui informasi.
Ketika Anda ingin melakukan deposit pertama kali, pilih metode pembayaran yang ingin Anda gunakan dari daftar di pengaturan akun. Sistem akan memandu Anda melalui proses penghubungan akun atau transfer, dan biasanya e-wallet akan masuk dalam beberapa menit. Untuk penarikan, pilih metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk deposit, dan kami akan mengirimkan mobile banking ke rekening yang terdaftar.
- Waktu Proses Deposit
- Sebagian besar deposit via local payment, online payment, e-wallet langsung dikreditkan dalam 5-15 menit. Transfer bank dapat memakan waktu 1-3 jam kerja tergantung pada jam proses bank.
- Waktu Proses Penarikan
- Penarikan diproses dalam 24 jam kerja setelah verifikasi KYC Anda selesai. Waktu sebenarnya tergantung pada metode pembayaran penerima dan bank Anda.
- Batas Transaksi
- Batas deposit dan penarikan harian bervariasi tergantung pada metode pembayaran dan status verifikasi akun Anda. Pengaturan akun menampilkan batas Anda saat ini.
Riwayat Transaksi dan Pemulihan Akun
Bagian "Riwayat Transaksi" dalam pengaturan akun candutoto menampilkan log lengkap semua deposit, penarikan, dan putaran permainan Anda. Anda dapat memfilter berdasarkan tanggal, jenis transaksi, atau status untuk menemukan informasi spesifik dengan cepat. Setiap entri menunjukkan waktu, jumlah, metode pembayaran, dan status (selesai, tertunda, atau ditolak).
Jika Anda lupa kata sandi atau tidak dapat mengakses akun Anda, bagian "Pemulihan Akun" di pengaturan akun menawarkan opsi untuk mereset kata sandi melalui email atau SMS. Proses ini aman dan memerlukan verifikasi identitas. Tim dukungan candutoto juga tersedia selama jam kerja untuk membantu pemulihan akun yang lebih kompleks. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan bantuan akun dalam waktu 2 jam kerja.
Preferensi Komunikasi dan Notifikasi
Dalam bagian "Preferensi Komunikasi" dari pengaturan akun, Anda dapat mengontrol jenis notifikasi yang ingin Anda terima dari candutoto. Anda dapat memilih untuk menerima notifikasi tentang keamanan akun (login baru, perubahan kata sandi), transaksi pembayaran (deposit, penarikan), promosi penjadwalan turnamen, atau semuanya dimatikan jika Anda lebih suka tidak menerima email atau SMS.
Kami juga menyimpan preferensi bahasa Anda di pengaturan akun. Jika Anda berbicara bahasa Indonesia tetapi ingin berkomunikasi dalam bahasa lain dengan dukungan pelanggan kami, Anda dapat memperbarui ini kapan saja. Tim multibahasa kami siap membantu Anda dalam bahasa pilihan Anda selama jam kerja standar Indonesia, termasuk selama musim liburan seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, dan Nyepi.